BroadLink刘宗孺：智能家居为什么做不活？

文/BroadLink CEO 刘宗孺【编者按】智能家居业内一直流传着“智能家居还未形成刚需”、“圈内热圈外冷”、“在黎明到来之前倒下了”的说法，行业的现状是否果真如此？客观来说，是的！那么，在BroadLink CEO刘宗孺眼中，要想打破僵局需要实现两点：1、建立互联互通的生态系统；2、完成从单品到系统的模块化智能。 以下内容是根据刘宗孺内部演讲整理：智能家居为什么至今仍旧不温不火？智能家居的概念起源甚早，但一直没有具体的建筑案例出现，直到1984年美国联合科技公司建造了首栋“智能型建筑”，才揭开了全世界争相建造智能家居的序幕。1997年，历时七年，比尔﹒盖茨在华盛顿湖畔的私人豪宅建成，成为世界上第一个使用智能家居的家庭。这座建筑完全按照智能住宅的概念建造，不仅具有高速上网的专线，所有的门窗、灯具、电器都能够通过计算器控制，还有一个高性能的服务器管理整个系统后台，可远程操控。在行业发展最初，海外智能家居领域出现了两家经典企业代表，分别是系统集成商control4和Crestron(快思聪)；在国内，众多厂家基于总线制及ZigBee系统等技术各成体系，多种协议和标准共存，这个PC时代的总线制方案至今仍作为一个经典案例为人们所津津乐道，当然前提是不计成本。市场上主要是依赖于中控系统的传统智能家居整体方案，集中于四大领域：灯光照明，电动窗帘，家庭安防系统，背景音乐，像这样一整套系统通过集成商、经销商提供给消费者。这个阶段的产品虽然较“盖茨”系统便宜，但对于普通消费者来说，价格依然是居高不下，而且重度依赖系统集成商。在当时若想体验智能家居，必须在装修过程进入，经由专业技术人员安装调试，并负责后期维护、升级和服务。如果产品使用过程中发生任何故障，或者用户希望改变使用场景，则需要专人上门重新进行编程。智能家居产品的人力使用成本非常高，导致市场价格居高不下，同时智能手机尚未普及，不够成熟的产品只能带来略显粗糙的用户体验。在这条路上探索了十几年，智能家居仍处于起步阶段，直到2014年1月，美国初创公司Nest Lab因一个智能温控器单品被谷歌以32亿美元天价收购，引起各界广泛关注。而美国智能家居公司Control4专注于家庭自动化技术，主打产品为家庭智能操控系统，早在2013年8月也在纳斯达克上市，市值则不及Nest Lab的五分之一。当然谷歌之意并非卖海量产品，而是通过单品切入形成生态，进而形成类似安卓的开放平台和标准，这将在白皮书下半部中详细阐述。 在技术发展，产业链日渐成熟，市场容量巨大，消费结构升级等因素的刺激下，大量的风险投资和创业者涌入智能家居领域，而终端消费者却并不买单。业内流传着“智能家居还未形成刚需”、“圈内热圈外冷”、“在黎明到来之前倒下了”的说法，究其实质原因还是在于产品性价比低，用户学习成本高。产品功能与用户需求错位，用户很难接受价格不菲的整套装修方案，并不认为智能家居产品会给生活带来直观的品质提升。大部分用户的早期尝试基本是出于好奇与新鲜感，但最终都因为产品操作复杂、缺乏粘性抛弃了。回溯漫长的成长发展历史，我们不难发现智能家居至今仍旧不温不火的个中缘由。如何突破智能家居行业现存僵局？至于如何打破智能家居市场目前的僵局，仁者见仁，智者见智，我就从BroadLink的发展历程和战略思想来谈谈粗浅的看法。观点一：市场教育成本要低引导和教育市场的成本低，消费者才更容易尝试和接受，因此我们选择了极小的智能单品——Wi-Fi插座切入，实现了存量电器简单的智能化，也使智能家居从系统走向了单品。Wi-Fi插座对传统定时器作出了升级：传统定时器设置麻烦，且无法进行精准设置，而Wi-Fi插座可以精确到秒；传统定时器无法进行多组任务设置，Wi-Fi插座能够完成多组定时任务；传统定时器一旦设置就必须执行， Wi-Fi插座可以依据环境和人的使用需求，随时远程增添或取消定时任务。将智能插座插入一个单独的插座，再把电热水器、加湿器或净化器等设备插入其中，即可用手机远程控制电器，帮用户定时煲汤煮饭、定时开关热水器、周期净化空气等等，简单实用。通过真正好用的产品打动消费者，并把尝鲜的购买成本降到了最低，用户在初次体验后，自然会喜欢并接受，同时将延伸关注新产品或者关联产品，再逐步添加其他智能设备时是无感的。观点二：智能家电是使用更高频、用户接受度更高的智能硬件近年来智能硬件产品爆发式增长，智能硬件市场被炒得火热，但对于用户来说，智能的电动窗帘、灯光只是“nice to have”而非“must to have”，真正的刚需还是在于使生活中高频使用的东西变得更聪明，毋庸置疑，家用电器是人们每天都会接触到的物件。所以，智能家电相较于其他智能硬件更具备流行优势。以有“脑子”的智能电炖锅为例，它的电控逻辑可以随时改变、实时更新，比如炖猪蹄与排骨汤所需火候时间各不相同，它将自动按照各种菜肴最适合的烹饪方式，做出最美味的食物。智能烤箱也是如此，所有的翻转、温度，以及出炉，都会按既定程序自动执行。用户可以随时下载互联网菜单，下厨房变得更轻松。另外，如果父母学不会操作，子女在异地也能用手机帮助控制。观点三：模块化智能可以无限扩展传统智能家居主要是灯光照明、电动窗帘、家庭安防系统、背景音乐等，之后又有一大波智能家电兴起，同时各大平台公司也在自建生态，但无论是家电还是平台，彼此之间并未真正实现互通。我们所做的一件事，就是希望生态内的设备、家电可以互联互通、自由组合及无限拓展，以满足不同行业和用户的个性化需求。用户可以将任何一个智能单品、套装甚或家电作为享受智能家居的起点，比如从小插座、格兰仕的微波炉或者奥克斯的空调开始，体验智能带给生活的惊喜改变。同时，还可以将单品组合成个性化的定制方案，例如，组合成房地产、酒店、会议室等解决方案。不同品牌、不同品类的产品还可用同一个超级APP控制，所有智能产品之间都能实现互联互通、条件联动、数据共享。观点四：人工智能的引入终将引爆智能家居市场智能家居分三步走：第一步，完成家电的联网控制，并且产品之间可以互联互通；第二步，加入传感器，与家电形成联动，通过传感器让家电、灯光、窗帘等自动感知运行，实现家庭自动化；第三步，引入人工智能，或将引爆智能家居市场。未来，人工智能将广泛应用于智能家居领域，带来更自然的人机交互，就像与普通人打招呼一样，机器可以理解你并执行你想做的事情，比如：父母辈学不会手机操作，现在让他们动口就行。机器最终是为人类服务的，当它能够读懂你的内心，就真正实现了智能化。如傻瓜式语音语义交互，远程拾音技术，可以实现远距离的语音识别和控制。亚马逊Echo、京东叮咚智能音箱都是表现非常出色的语音控制类设备，能够对语音命令迅速识别并立刻作出响应，可作为真正意义上的智能家庭交互入口，用户通过APP就能用语音全方位控制各类智能家电。此外，大数据的深度挖掘让机器拥有了聪明的大脑，家电会自动进行思考，并根据用户的生活习惯提供最贴心完美的服务，无需发送指令，一切都已安排妥当，将为消费者带来全面提升的品质生活。智能家居各大平台与标准之争关于智能家居的标准之争，在海外毋庸置疑将仍是由iOS和Android操作系统主导市场。而在中国，由于涉及到国家安全，必定会有自主的标准出现。2014年，苹果发布了智能家居平台HomeKit，主要包括智能家居的通用协议、安全配对，Siri控制接口等。Homekit在手机操作系统上搭建合理的架构，可与通过认证的智能家居产品配对，用户可以通过iPhone、iPad和Apple Watch上的应用软件或者Siri语音直接来控制智能设备。苹果通过HomeKit平台制定了标准，开放出API（应用程序编程接口）、系统部分底层。HomeKit主要开放了两个应用接口，一个是Wi-Fi配置接口，开放底层协议后，Wi-Fi设置将会自动发现、识别新设备，选择网络并连接，用户不用任何操作，甚至无需输入Wi-Fi密码，设备就能简单轻松连接上网；另一个是负责语音控制的 Siri接口。HomeKit仍处于试水阶段：第一阶段首先进行产品的接入，第二阶段将完成各个厂家的智能家居设备在iOS层面的互动协作，可实现跨品牌、跨品类的互联互通，无需厂家之间直接对接。平台为智能硬件开发商、第三方开发者留下了巨大的机会和发展空间。目前，HomeKit在执行远程控制时必须通过Apple TV才能实现，针对中国市场无法使用的情况，HomeKit或将采用变通方案。在今年的Google I／O开发者大会上，谷歌宣布了IOT（物联网）战略Weave协议。在智能手机领域，谷歌凭借Android成功打造了占据市场80%的移动生态环境，如今也希望在物联网领域构建自己的王国。谷歌正试图建立一套开源的标准，将与安卓系统更好地融合，安卓手机将可以轻易发现设备，实现设备之间的互通互联。2014年收购Nest后，谷歌启动“Works with Nest”计划，试图打造以Nest为中心的智能家居平台，进而推广标准。但无论苹果还是谷歌，目前接入的都是一些明星单品，如Dropcam摄像头、Pebble智能手表、August 智能门锁、Jawbone智能手环等智能单品，其体验仍处于初级阶段。这一点与中国情况类似，智能产品还只是科技爱好者的天下，与普通大众之间仍存有巨大鸿沟。从全球的情况来看，中国物联网的发展与西方发达国家基本处在同一起跑线，甚至在智能家电领域还具有绝对领先优势，包括芯片应用、云端技术等等。在小米等中国互联网企业刺激下，中国的家电行业相对于海外同行有了更强的紧迫性，家电联网、智能家居方案等方面实质上已经超过美国。在国内，进军能家居领域，并进行战略布局的企业大致有这样几类：电商行业，如：京东、阿里；互联网公司，如腾讯、百度、360、乐视等；家电巨头，如美的、格力、海尔、TCL、格兰仕等；手机平台，如华为、联想、魅族、中兴、酷派等，都希望快速建立智能家居平台和互联互通的开放生态系统，抢占智能控制的入口，做一站式智能生活服务，以期在智能时代形成规模优势。谈智能家居自然少不了跨界公司小米，小米集手机、互联网、电商属性于一身，需要单独拿出来谈。 第一类：电商京东2014年成立了智能集团NSNG，NSNG意思是“No Smart, No Goods”，主要围绕智能硬件开展业务，核心业务包括京东智能云、JD+计划和京东微联超级APP。同时，京东还推出了智能创业孵化、技术平台支持、产业链整合、金融投资、渠道推广的战略布局。消费者可以用京东微联APP控制所有接入的智能产品，实现跨品牌跨品类的互联互通、大数据集中管理、智能场景化开放服务。作为B to C 以3C家电起家的销售平台，京东在物流体系、售后服务方面具备天然优势，用户在京东渠道购买大家电非常放心。今年4月，阿里巴巴整合天猫电器商城、淘宝众筹、阿里智能云等业务部门，宣布成立阿里巴巴智能生活事业部，集成了强大的电商销售资源、云端数据服务、内容平台，力图打通全产业链。凭借成熟的用户购买习惯、支付习惯，以及足够大的流量导入等优势，阿里将加快智能硬件和智能家居的孵化速度。第二类：互联网腾讯主要利用QQ物联和微信互联做接入智能硬件的尝试，两个团队各自冲锋。“QQ物联”智能硬件开放平台连接应用、智能硬件、线下服务，构建以社交网络为起点的智能硬件生态圈。微信互联接入的智能硬件包含可穿戴设备、智能家居产品、智能家电产品和智能健康类产品，曾经做过企业公众号以及“我的设备”官方公众账号的尝试，未来可能将赋予每个智能设备一个微信号，出现在通讯录入口下，用户通过微信可以实现对所有产品的控制，而且推送和分享功能将继续发挥优势。微信已经成为一个超级APP，用户几乎所有的时间和使用习惯与它深深地融合，将来很可能作为天然的IOT入口。百度发布的“Baidu Inside”智能硬件合作计划，为生态链上的设备提供云存储、智能识别、智能检索、LBS等技术和数据支持以及用户支持。百度逐渐将投入从硬件转向了人工智能，多年来专注于人工智能、百度大脑，积累了深厚的技术和大量的数据，用户的搜索数据库非常丰富。当设备都联网互通后，百度再发力时，它在数据挖掘和分析上的优势就会充分体现。 360上线了智能硬件官方平台“360商城”，同时启动了智能家居战略。从360智能路由器、360智能摄像机到大神手机，周鸿祎在智能硬件方面布局已久。基于现有安全、大数据、云服务等，周鸿祎表示要借助现有优势，并投资百亿打造一个开放的智能家居生态圈。同时，当家电联网真正达到一定数量，必然会出现安全隐患问题，360在物联网安全方面将会有所建树。今年7月，以电视内容起家的乐视召开了乐视生态•开发者大会。乐视打造了“平台+内容+终端+应用”的垂直整合生态，拥有海量的高价值用户、智能终端系统、大数据服务、云计算等生态优势。随着平台的开放，乐视生态延升到了智能硬件、智能家居等领域。为打通设备间边界，乐视推出智能硬件服务平台——乐视智能硬件云，设备接入该平台后，可以和不同厂商的设备互动。同时，跨终端的超级APP——乐居家，将轻松实现对各种智能家电的统一管控。第三类：家电美的推出了M-Smart战略，以智慧、健康、节能为核心，并拟定了四阶段的推行计划，实现从各品类联网、单品类自动控制，到智慧管家自动控制，直至社区、商店、医院等生态圈的交互应用，最终目标是构建全新智慧家居生态圈。将丰富的白电产品群打造成“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康管家”、“能源安防智慧管家”四大智慧家居管家系统。海尔2014年发布了U+智慧生活开放平台，将多种服务入口统一整合在一个平台上，并贯彻到产品设计、开发、制造、物流配送等环节，为用户提供全流程体验。海尔U+智慧生活操作系统是全球首个智慧生活操作系统，涵盖整套智能家居解决方案，U+解决方案包括以空气盒子为代表的"U+健康空气全套解决方案“、以智能冰箱为中心的"U+膳食综合解决方案"、由热水器、洗碗机组成的"U+水生态系统解决方案"、洗衣机、烘干机组成的"U+衣物护理解决方案"；电视和平板电脑组成的"U+家庭娱乐解决方案"等。今年4月，TCL与控股子公司TCL多媒体科技控股有限公司、TCL通讯科技控股有限公司共同投资9,000万元于香港成立合资公司，并通过该公司于中国境内投资成立一家外商独资企业。作为智能家庭项目的营运实体，TCL将正式推出智能家庭APP“智趣家”，抓住用户需求痛点， 打造最贴近市场需求的智能家庭应用。格兰仕也发布了G+智慧家居平台，支持格兰仕全品系家电的云接入服务，通过云端大数据分享，全产业链伙伴都可以更精准把握市场、服务消费者、扩大合作。作为智慧生活的入口，平台会与微信、微博平台实现互联互通，为消费者构筑一个更加开放、便利和安全的智慧家居生态圈。近两年，众多一线家电品牌、互联网大佬纷纷开始对智能家居谋篇布局，跑马圈地，发布了各自的战略计划，这种行业乱象可能还要持续三到五年。平台和统一协议并非一蹴而就，演进过程将会是强势集团形成行业联盟，再上升成为行业标准，在未来的一段磨合期内，竞合关系将会长期存在。在国内，必然会出现我们自己的行业标准。至于国家是否会推出一个标准，标准最终到底是什么内容，什么时候推出，一切都还尚未可知，我们拭目以待。一家公司不可能做好所有的事最特立独行要数以小米为代表的跨界公司，作为一家手机公司，它同时也是互联网、电商、智能硬件公司。小米在智能家居领域主要通过两种方式拓展，一方面寻求与美的这样的“传统“家电厂商进行资本、技术方面的深入合作；另一方面，通过直接投资、孵化小米生态链上的创业企业来丰富产品种类，比如小米智能体重秤、小米空气净化器、安防套装、插座、灯以及最近刚推出的小米净水器等。用雷军的话来说，未来5年将投资100家智能硬件公司，小米模式是完全可以复制的。 小米涉猎诸多领域，以跨界的模式颠覆了传统行业的运作规则。雷军拥有毒辣老道的眼光，对方向和趋势的把握非常精准，值得学习和尊敬，他带领小米在时代的风口创立了全新的商业模式。可惜的是，雷军的眼光足够深远，但格局还不够远大。作为曾经成功的天使投资人，雷军将投资人思维运用得炉火纯青。小米陆续投资了大量互联网细分领域的初创公司，借助自有品牌、流量、粉丝资源优势，将现有的流量变现，小公司快速转型为高估值企业，像移动电源、小米手环都是利用这样的模式运营的。用极低的成本去投资潜力股小规模公司，占不少股份，通过小米平台快速扩大资本。然而每投资一家公司做一款产品，就伤害到这个行业的“友商“们，比如做空气净化器，把整个家电行业得罪了，做插排又得罪了公牛、鸿雁这些传统公司。雷军曾经公开表示了对极致的理解，认为极致就是做到自己能力的极限，把自己逼疯，把别人逼死。在智能手机、智能硬件等领域，小米将全行业作为竞争对手，试图以低价来击败对手。与智能手机不同的是，智能家居、智能单品并非是刚需产品，而且涉及面广，生态链长，在这个领域以小米手机的打法并不适用。一家公司不可能做好所有的事，开放才是出路。可惜的是，雷总在创造“小米帝国“的策略上失算了，生存空间越来越窄。苹果所有的布局都是为了打造最优的用户体验，使用户更具备粘性。它拥有既开放又封闭的生态系统，在用户体验上是闭环式，而生态圈则是完全开放共享的模式，包容吸纳各类厂商，形成合作共赢的局面。如果当年小米不拘泥于眼前利益，心态更开放包容，像苹果一样专注将手机、平台、粉丝运营、用户UI等做到极致，凭借基数强大的粉丝用户、丰富的销售渠道，必然将吸引业界最优秀的产品合作。并通过与各类厂商品牌进行开放合作，开放小米商城，达到共赢局面，就有机会成为智能硬件、智能家居领域真正的龙头企业，成为物联网时代的BAT，可惜小米已与这样的良机失之交臂。