从信息向服务转型 58安居客竞合传统中介

原标题: 从信息向服务转型 58安居客竞合传统中介

导读

　　58安居客目前面临的挑战不容小觑：激进如搜房网，此前通过收购线下中介已直接进入传统中介市场拼杀；而像链家这样的传统地产中介也在谋求转型，极力打造自己的线上平台。未来，一场激战似乎在所难免。

　　本报记者 汪传鸿 北京报道

　　1月21日，58赶集资深副总裁、房产事业群总裁庄建东兴奋地告诉记者：“刚过去的第四季度是58安居客营收表现最好的一个季度。”

　　2015年3月初，58同城收购房产信息平台安居客，之后安居客更名为“58安居客”。同年4月17日，58同城和赶集网宣布合并。

　　在正式执掌58安居客前，庄建东曾在58同城负责全线产品的营销。因此，提升销售额被其视为收购后的首要任务。过去十个月，庄建东采取了补强线下销售团队等做法，试图让整合后的58安居客提振营收。

　　眼下，诸如信息中介平台这样的1.0模式已经落后，58安居客认为，未来的市场竞争会集中在“服务”领域：虽然从信息到达交易的路径太长，但服务的价值仍待挖掘。

　　值得一提的是，58安居客当下面临的挑战不容小觑：激进如搜房网，此前通过收购线下中介已直接进入传统中介市场拼杀；而像链家这样的传统地产中介也在谋求转型，极力打造自己的线上平台。未来，一场激战似乎在所难免。

　　各取所需

　　2014年12月，58同城和安居客正进行合并谈判。次年1月，双方的谈判基本敲定，预计将在3月正式公布，当时摆在姚劲波和58同城管理团队的问题是，谁来管理收购后的安居客？春节年后的第一天上班，姚劲波找到负责管理58营销工作的庄建东。

　　当时庄建东刚在北京换了套房子，被调到上海办公室时新房刚装修好，都没来得及住。迎接庄建东的是，58同城、赶集网的房产业务团队，以及走得七七八八的安居客员工。据悉，当时安居客负责新房业务的核心员工均离职创业，58同城不得不找原58的员工接管该部分业务。

　　事实上，58同城在线下的员工数远高于安居客。当时安居客在国内布局有30个城市，58同城进入的城市是27个，双方在线下渠道的重合度颇高。收购后，58同城直接接管了安居客线下团队和线上业务，直接面向安居客平台内的经纪人，以强化团队销售能力。

　　为配合安居客线上业务量，厦门、福州等城市线下销售团队各补充15名左右员工，而武汉、长沙此类规模较大城市，补充人员规模达20人-30人。此外，上海一直是安居客最为强势的市场。

　　“很多安居客员工在被收购后的心态不好，总觉得接下来将面临站队甚至是内部斗争。”庄建东告诉记者。此外，也有员工在整合过程中提出升职，当要求无法得到满足，他们也选择离开。

　　合并安居客时，安居客的员工总数达2000人，整合花了两个月的时间，到2015年年中，合并整合工作告一段落。紧随而来的是对赶集网房产业务部门的整合。相比之下，赶集房产业务城市布局点少于安居客，整合难度相对更低。

　　“客观来说，58房产原来的专业程度较低，安居客的产品优势明显。”庄建东称，他希望用擅长的营销能力，将安居客在过去积累的产品优势进行合理“变现”，提振销售。

　　58赶集首席财务官周浩曾公开评价，集团对58安居客的年度营收预期是8000万-1亿美元，实际贡献的营收则高于预期。以2015年第三季度为例，安居客营收达4800万美元。据庄建东透露，第四季度房产业务营收在整个58同城总营收中贡献超过40%，是过去一年中58房产业务表现最好的一个季度。

　　“竞合”房产中介

　　58同城收购安居客之初，梁伟平和庄建东在安居客上海的办公室聊天。梁伟平在纸上画了张图，告诉庄建东，从信息中介直接跳到做交易闭环，距离太远也极为困难，但“服务层的空间很大”，他建议庄建东从服务入手。庄建东深以为然。

　　比如，58安居客上线了抢房券，即通过搜集用户在后台的数据，了解用户倾向于购买哪一类房产，再将信息打包分发给中介经纪人，以提升中介寻找客户的转化率。此外，安居客试着让经纪人和用户通过其平台进行交流，以免用户的联系方式泄露，不胜其烦。

　　简单来说，这些举措被视为安居客接下来的转型方向：即提供面向经纪人、具备价值的增值服务。

　　但问题是，传统中介是否会允许房产信息平台“插手”接管旗下经纪人？

　　链家旗下“丁丁租房”的一位中层告诉记者，目前丁丁租房并未和房产平台合作：尽管这几家平台流量诱人，但“终究不是自己的东西”。目前，丁丁租房APP的推广仍旧通过链家官网进行导流。此外，丁丁租房内部也推出了自身的应用“丁丁助手”，其产品能够覆盖接单、实勘、客户管理等功能。

　　“中介最担心我们学搜房，开始和他们抢食线下的万亿市场。”庄建东告诉记者，传统中介和线上平台这两个角色间存在一定矛盾，因此，安居客现下将坚守信息服务平台模式。但他强调，“未来将无限接近交易”，58赶集和线下中介商将是竞争合作并存的关系。

　　无疑，互联网公司和传统中介商都意识到了数据的价值，未来也极有可能围绕数据产生竞争。平台不再满足于卖流量收钱，而是提供有粘性的服务；传统中介也不再仅仅希望通过线上平台买流量来促进交易，而是扶持自己的线上平台。

　　一位业内人士告诉记者，搜房网一直在布局全产业链，试图为用户提供更为便捷的服务。对于58赶集来说，其在投资土巴兔装修以及布局到家等多项服务后，也希望凭借服务，来打通延长产业链。

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