关于近日媒体报道京东出售“翻新机”的事情又有了新的进展。京东对外表示，用户投诉的翻新情况发生在使用之后，“京东交付给用户时均为正品。”
京东表示，“经调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品。”
京东集团首席营销官蓝烨接受记者采访时表示：“京东市值四百多亿美元，不会靠卖翻新机赚钱，我们通过调查已经证明京东交付给用户手机时均为正品。”
京东公布关于吴女士手机调查
据京东提供的资料显示，2013年12月21日，吴女士在京东购买粉红色iPhone 5C 32GB手机一台(订单号：929229206)机身串码: F2LLC3GZFQ18，IMEI : 358027057986110。央视报道时，也露出了手机外包装和机身背面的照片，也显示了同样的IMEI号码。
系统显示客户的激活日期和激活时的主板序列号
但是据央视报道，吴女士将手机送至苹果特约维修站(神州数码科捷北京王府井新东安店)，维修站称手机的主板序列号(F2LL9XS4FFT7，对应的IMEI号为358000058185131)与机身序列号(F2LLC3GZFQ18，对应的IMEI 号为358027057986110)不一致，无法保修。
京东称，2014年03月01日，京东华北维修中心将客户退回的手机送至苹果华誉维诚维修站。该维修站称，这是三码一致的手机，并免费给京东更换了新机，“检测结果还显示该手机信息为(机身串码: F2LLC3GZFQ18，IMEI : 358027057986110)”。京东表示，这意味着被退回来的手机是三码一致的。
问题来了，上述两家维修站对“同一”手机关于三码做出了截然不同的判断。据中新网IT频道了解，上述两家维修站均为苹果授权维修站。
京东表示，通过在苹果官网查询，2013年12月24日，系统显示，客户激活手机，激活时的手机主板序列号同样为F2LLC3GZFQ18，IMEI 号同样为358027057986110，激活的运营商为中国联通。“这同京东出售给客户并且在苹果华誉维诚维修站检测的信息均一致，这意味着问题出在京东把手机交付给用户之后。”京东表示。
京东公布关于赵先生手机调查
据京东提供的资料显示，2014年3月8日，赵先生在京东购买白色iPhone 4S 8G手机一部(订单号：1172125107)，手机外包装和卡托的序列号均为DX4M92TFFMLD，IMEI号为013150004045785。
苹果官方网站查询信息显示出的手机激活日期和IMEI号
京东称，2014年3月9日，客户收到商品，系统显示，客户在收货当日进行了激活，激活的主板序列号为DX4M92TFFMLD，IMEI号为013150004045785。“激活信息可以通过苹果官网查询，由此证明激活时产品的主板、机身、包装的序列号一致。根据当时苹果官方网站的查询信息截图，同样显示IMEI号为013150004045785的手机的激活时间为2014年3月9日。”
系统显示问题手机主板对应的激活时间和序列号
但据央视报道，上述手机的主板照片显示，两幅照片都显示问题手机的主板序列号为DX5M8RPJFML6，对应的IMEI号为013150003541677，系统显示，该主板所属机器为黑色iPhone 4S 8G手机，激活时间为2014年4月11日。
京东表示，关于激活时间不一致的疑问，一个有力的证据是，“据京东售后提供的资料显示，2014年3月16日，赵先生曾向京东提出售后服务申请，反馈手机信号弱，这也证明客户正在使用该部手机。用户问题手机的主板激活时间为4月11日，又怎么会在3月16日向京东提出售后服务要求呢？”“由此可证，所谓的机器翻新，出现在客户激活使用后。”京东表示道。
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