ZUK陈宇：懂行的用户推荐我们用骁龙801

腾讯数码讯（苏扬）国产互联网手机新品牌越来越多，ZUK显然是有备而来，这点让人印象深刻。有三件事，首先是老板常程在发布会上哭了，其次是ZUK Z1一再被强调是款很爽的机器，最后则是在群访的环节，联合创始人陈宇在还没有开场的情况下，至少用了超过5分钟的时间来介绍ZUK Z1产品、发布会以及公司的相关情况，这三件事都给人产生一种感觉，ZUK这个时间点杀入手机市场做足了功课。一开始准备卖1999元在过去相当长的一段时间里，国产手机被外界贴上了高性价比的标签，ZUK是适应这个潮流，还是摆脱这种“掣肘”是我们感兴趣的话题之一。我问陈宇，“为什么ZUK Z1定在了1799元这个价位”，他跟我说，“实在”。陈宇说，ZUK Z1最初打算卖1999元，“定价是个头疼的事情，最开始是想定在1999元这个价位段”，“我们看到所有的公司（同行），移动和联通一个价，全网通一个价，16GB一个价，32GB一个价，64GB一个价，我们希望给到实在的价格，所以价格定在1799元”。我追问道，“为什么是1799元，而不是1499元或者其它？”，“你这个问题比较难”，陈宇说，“也可以问为什么不是599元，699元”。定价是一个非常主观的话题，在条件允许的情况下，任何价格都可以，对于ZUK这样的手机行业新面孔来说，给用户提供优惠固然重要，但仅仅只是这个原因那太过于单薄，很简单，同样处理器，3GB RAM+32GB ROM，采用2K分辨率的IUNI U3，现在的价格已经降到了1199元，如果真要说优惠，这样的价格才更有说服力。懂行的用户推荐骁龙801骁龙810原本应该是2015年度旗舰机型的标配，但到目前为止，并不是所有的产品都采用了这款最新的高通处理器方案，究其原因，发热问题成为绝大多数厂商的担忧。我问陈宇，“ZUK Z1为什么用骁龙801而不是骁龙810”，他也给了我相类似的答案。“骁龙810在性能和发热之间很难做出平衡，但是骁龙801不发热”，“靠锁核降频方式解决发热问题的骁龙810，卖给用户更高的价格，性能又下来了，还不如用更实惠的价格给用户提供性能可以最大化发挥的产品”。对于选骁龙810还是骁龙801这件事情，陈宇不仅讲了ZUK的初衷，还分享了用户的质疑和建议，“确实有追求参数的用户质问为什么不用骁龙810，我们发现真正懂得用户，（他们的意思是）千万不要用骁龙810，要用801”，“我们还希望用骁龙820，但在这个时间点上也不可能”，陈宇说。魅族、小米和荣耀都不是我们的对手一家厂商除了做产品，如何自我定位也是很有意思的话题，我问陈宇，“给ZUK Z1设定的目标销量是对少”，他没有给我直接的数字答案，只是说用户对ZUK的产品满意才是自己的目标，而好的产品自然有好的销量。对于销量，陈宇还讲了一个比较有意思的论调，“也有各种友商各种报数，销量多少万，那些数当中有多少水分我们自己心里清楚”。竞争对手的定位上面，基本上国产品牌相互之间都存在一定的竞争关系，陈宇说，“从价位段上来看，魅族、小米、荣耀是能够看得见的对手，1799元这个价位段附近的产品都是我们的对手”，“从用户的角度，我不觉得它们真的是我们的对手”。“大家可以看到，我们的设计跟别的1799元的产品不一样，我们的目标用户是重度用户，别家的同价位产品可能只有16GB存储，重度用户不会选择这样的产品”，陈宇这样解释ZUK的自己的定位和对竞争对手的认知。一年不会超过三款手机陈旭东还执掌神奇工场的时候，规划是一年一款手机，以突显新品牌的精品化战略，但是从陈宇的口中，隐约能够听出这个情况未来将会发生改变。陈宇告诉我们说ZUK不会像有些厂商那样号称一个月发一款手机，认为这种高频率发布新品的做法对于创业团队而言不够专注，难以做好产品，“未来一年，我相信最多不会超过三款手机”。有关精品化战略，一加和魅族都是比较好的例子，但趋势却截然不同。一加的精品化战略下，只拿出了两代产品，市场的认可度也都还不错，而魅族方面，过去长时间坚持精品化战略，但是过去的一年却大量、快速的向市场推出新款机型，ZUK的做法和两家都有相似之处，但未来魅族特色多一点，还是一加风格明显一点，这一点很有意思。另外，陈宇的口中似乎在不经意间透露着ZUK Z1没有采用骁龙810的原因，“我们这款机器（ZUK Z1）叫Z系列，偏低端一点，我们也在酝酿一款更高端的产品”，虽然没有明说，但是陈宇口中的高端产品，即便是不会采用骁龙810，目标方案也会是骁龙820，至少和骁龙801关系不会太大。售后用联想的渠道新兴互联网手机品牌，要打动消费者，优秀的产品是一方面，完备的售后服务是另一方面，IT时报曾在一篇文章中这样点评国产手机的售后维修水平，“国产手机也蛮扩张后，用户在排队修手机”，所以新面孔 ZUK，售后服务会怎么做让人很好奇，有意思的是所有的线索都指向了神奇工场和联想。ZUK、神奇工场和联想之间的关系很微妙，业务上基本没有太多交叉的关系，但唯一的一个特例是售后服务——ZUK要依靠联想的渠道。“我们借用联想的售后服务体系，相应的策略和维修品牌仍然是ZUK”，陈宇说，“我们是完全新的品牌，很多东西都是自己建的，包括设计、开发甚至是供应链都是我们自己，但是售后服务这部分建立起来需要很长时间，这部分我们会借用联想，（所以ZUK）一上来会有很完善的售后服务体系。”陈宇的意思不难理解，消费者可以把手机拿到ZUK在全国各地的联想官方维修点做售后，对于新品牌来说，背靠大树的便利条件确实让ZUK好乘凉，但这种情况似乎不应该存在太久，长此以往的在让ZUK的维修点出现在联想的渠道里，会让人觉得怪怪的。