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男子为考消防工程师证去报名培训，后来才发现不符合报考条件；记者介入后帮男子拿到满意退款 “3·15”临近，本报派出维权记者，竭力为遇上消费难题的市民维权。这不，市民蔡先生郁闷了好一阵子的事，经过本报记者出击，市监局执法人员介入后，烦心事终于解决了！ 上网查询后接到推销电话 蔡先生回忆说，自己听说消防工程师证“含金量”很高，于是就在网上咨询查阅了相关信息，奇怪的是，上网查阅没多久，“简课教育咨询有限公司”的工作人员便主动打电话来介绍课程和考试情况。随后，蔡先生来到“简课教育”办公点当面咨询相关情况后，于去年12月下旬缴了6000元报名费，学习方式为网上授课。 交费后发现不满足报考条件 “我其实没上一节课，并退还了所有教材资料，要求机构退款，他们却迟迟不答应。”蔡先生说，他拿到相关教材后发现，消防工程师证的考试有一定的报考要求，自己文化水平不达标且无相关工作经验，无法满足报考要求。去年12月20日，蔡先生赶紧来到机构退还相关教材，并要求退还全部学费。谁知，机构声称要与总部协商，需要一段时间。可等了半个月，对方却表示：“报名信息进入了上课系统，退款则需扣除20%违约金。”蔡先生认为，课程顾问在推荐报名缴费时，明知道他的实际情况不符合报名要求，还劝他报名，这涉嫌欺诈。 扣20%的违约金属于正常？ 记者就此陪同蔡先生来到机构，负责人吕校长介绍，按公司规定，一旦双方签了合同，是不能退款的，现在是考虑到学员的具体情况，所以才同意扣除20%的违约金，但蔡先生一直要求全额退款，所以导致协商不成功。 吕校长向记者出示了双方的协议书，上面写着提供的课程科目有《消防安全技术实务》等三门课程。吕校长表示，现在双方合约签好了，根据合约内容及条款，即使不退费，公司也没有违规。对于蔡先生提出的不满足报考要求，自己被“忽悠”报名一事，吕校长解释说，相关情况在报名时已经介绍清楚了，不存在“忽悠”这一说法。但提到蔡先生报名考试一事，吕校长认为，他们之间的协议是提供相关课程的学习协议，不是考试协议，所以可以不负责学员的报名考试。 记者介入帮助双方达成和解 双方谈不拢，协商又不愉快，记者随后帮忙找到市监部门反映情况。据市监执法人员介绍，从双方的合约内容上看，“简课教育”并没违规，所以协商解决比较合适。最后，经过一个多小时的协商，在记者与市监工作人员的帮助下，双方最终达成和解，由机构退还蔡先生5200元。对此，蔡先生表示满意。 本报的维权行动正在进行中，欢迎读者朋友来反映自己情况，维护自身权益。 3种投诉方式任你选 一、消费维权热线24小时畅通 汽车及美容美发类消费维权：15727569127（汪记者） 餐饮和卖场类消费维权：19979013267（魏记者） 房产类消费维权：18070061166（谭记者） 金融保险及其他消费维权：19917919345（熊记者） 二、扫下方南昌晚报官方微信二维码反映情况、寻求帮助 三、登录新浪微博@南昌晚报反映问题 备注：消费者向本报反映情况时，留下您的姓名及联系方式，方便我们与您取得联系、确认，进一步了解情况，我们会对您的个人信息严格保密。 南昌晚报全媒体记者魏泰然 (此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。) |
