|
支付宝能如此之壕，关键是背后有一众品牌商的大力支持，尤其是——保险公司。看一下今年支付宝春晚红包的合作品牌名单，不难发现，保险公司尤其显眼，加上最新宣布加入的中国人保，保险公司的数量已经达到6家，其他5家分别是众安保险、泰康在线、民生保险、中国人寿财险和华夏保险。 为什么保险公司尤其偏爱红包，愿意加入红包大战，并站在了支付宝这边，这当中的缘由其实值得探究。除了春晚巨大眼球效应之外，笔者认为，更重要，也更深层次的一个原因是：互联网保险正在崛起，因此，对原属于互联网巨头们的红包大战，保险公司才会如此上心。 大保险公司开始入局 从赏月险开始，由于不时有一些奇葩保险吸引媒体报道，因此，互联网保险=奇葩保险，在很多人心中形成了印象。但实际上，这只不过是互联网保险的冰山一角，而且，是很小的一角，这也一度让大型保险公司对互联网保险心存犹疑。 但今年，支付宝账户安全险投保用户破亿，双十一时，退货运费险单日保单量达到3.08亿单，同比增长65%，品质保证险、极有家极保障，都是千万量级的险种。而且，更多大保险公司也开始加大对互联网保险的投入：前述的几个大险种中，不发人保、平安等公司的身影，仅春节，中国人保在支付宝上线返乡保障险，中国人寿在支付宝上线春节合家欢险，这些，显然都并非奇葩险。 相对于规模较小的保险公司，大型保险公司的更看重尝试成本，倾向于谋定而后动，而互联网保险经过几年的萌芽期，现在，个人保险将全面互联网化真正开始成为行业共识，因此吸引到大保险公司的加入。 行业的数据也证实这一点，根据中国保险行业协会的数据，2011年至2014年,互联网保险市场经营主体由28家增至85家,保费收入从2011年的32亿元猛增至2014年859亿元,增幅超过26倍。 互联网将深度介入保险运营 在这种背景下，保险公司开始重视与互联网渠道的合作，也就不足为奇了。互联网，深度介入保险的运营，将是一个趋势。 因为，互联网本身也是需要保险的服务属性的。从2012年淘宝“退货运费险”让电商进入保险时代以来，商家和消费者都从中体验到了保险加持后所带来的便利和保障体验。对商家而言，售前需要宣传推广自身品牌和商品的优势，其中服务特别是售后服务成为关系订单达成与否的重要因素。而在售后环节中，商家难免会遇到各种交易纠纷问题，“退货运费险”之所以能连续数年为商家所热捧，其背后正是由于这一险种降低了商家处理退换货时所产生的运费成本，同时由于“退货运费险”可以自动理赔，因此，也大大提高了商家的售后服务效率。类似的，保单量也在千万量级的“品质保证险”，对商家而言，为商品购买“品质保证险”能进一步降低处理交易纠纷的时间和经济成本，提升运营效率。对买家而言，则相当于拥有了品质的“护身符”，自此不用再为商品的品质问题担忧。 互联网让保险业意识到一些诸如账户安全、退货运费、品质保证等保障小风险的“小保险”，而不仅仅是车险、健康险，同样蕴含着巨大的发展潜力。 春晚能为保险公司带来什么 保险公司纷纷上春晚，那支付宝春晚红包到底能为保险公司带来什么？ 我觉得，有几点是吸引保险公司的，一是新用户。互联网“红包”这种带有趣味性的彩头游戏，引发了红包大战，也创造出了一种商家与消费者之间的新连接方式。移动互联网特有的人际传播与放大器作用，让“红包效应”呈几何级爆发扩散。年轻人，和大量下沉的三四线城市的用户，这都是保险公司的增量用户市场。 第二是，新营销方式。在以往，春节这个假日时点，只有电影、旅游等少数行业会处于旺季，但如果能用低成本的方式变淡季为旺季，各行业都求之不得。在发红包后，保险公司还会配合发保险，很多用户因此有机会转化为保险公司的客户，保险公司会通过短期型的产品，让用户就可以低门槛地体验保险，这可谓，一种新型的“体验红包”。 第三是，在支付宝和微信的大战中，如果能助支付宝一臂之力，也算是卖了蚂蚁金服和阿里集团一个大面子，阿里系偏商业，偏金融，而腾讯系偏社交、偏游戏，两者相较，保险公司亲阿里一些也是顺理成章了。 对于保险公司而言，其实广告本来就要投，如果同样的钱，既能打广告、又能获得新用户，还能从整个阿里系换取一些长远的利益，何乐而不为呢。 （责任编辑：李艳霞 ） (此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。) |
