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作者：易观企业教育袁文帅 “互联网+”的来由及概念笔者在上一期已经和大家一起讨论，相信大家已经不陌生。今天困惑诸多企业家朋友的不是“互联网+”的概念而是“怎么干”，带着这样的问题，我们带着大家一起来探索“互联网+”时代下的“极致产品或服务(以下统称为产品，包含服务)”。 俗话说的好：名不正，则言不顺;言不顺，则事不成。先统一对极致产品的认知。什么是极致产品，大道至简，我认为就是能够满足用户需求，让用户尖叫的产品。 在上期，在《互联网+风口，传统企业+什么》中，我带着大家一起顺着易观企业教育提出的传统企业“互联网化”的三大层面挑战：互联网+产品、互联网+企业、互联网+产业。再往后看，在今年易观企业教育2015年易观电商大会上，易观企业教育又创新性的提出了互联网+智能化。给我们带来什么样的启发呢?企业是一个商务组织，在竞争的激烈的市场环境下，首要解决的就是如何生存，那么一款“极致产品”就必不可少，决定了企业切入市场的基础力量。 经由市场的选择，自然力量导向，互联网在中国，率先走入了服务业，这与中国第三产业(服务业)的市场容量和潜力密切相关。走到今天，处于支持国民经济的第二产业制造业，面临着巨大的“互联网+”势能和空间，需要与互联网融合，怎么打造极致产品，这是当今制造业的难题。举个简单的例子，一瓶水，如何做到极致，让用户尖叫，与用户互动，还从源产地?理性利益点、感性利益点切入?相信用户已经厌倦了，用户要的是尖叫的产品，让一瓶水尖叫，怎么干?想想死的心都有。追根溯源，这是工业革命，大量生产方式的产物，早在100多年前，亨利福特就是通过这种方式来切入市场的，量产量销，一辆T型汽车卖全球，一度占据全球汽车市场份额的50%，工业化的分工生产方式让生产效率得到大量释放。今天，据我所知，还有很大一批制造企业采用大量生产方式，配置大量销售方式，一个产品面向所有市场。然而，走到了社会物质资源极大丰富的时代，可行吗?老板们心里的苦，不言而喻。 通过易观企业教育多年实践，今天围绕着回归到如何干，给大家介绍两层思路，目的不是要颠覆谁，而是帮助制造业企业主建立一套系统产品开发的思路，然后结合自身的实际情况来实践，让产品更适合市场，适合用户的口味。 第一层思路，从产品自身出发。有三个思考维度：第一、极致产品功能;第二、极致产品体验，基于产品功能和感观出发，挖掘产品给用户的体验;第三、极致产品细分，细分用户的差异化需求。分别举几个例子，并陈述要点，便于大家理解。 极致产品功能，一瓶啤酒如何做到极致?在山东有一款啤酒，主打“鲜”的卖点，从产品功能上，直接取自发酵罐中的啤酒原液，不过滤，不经过巴氏杀菌，产品富含活性酵母，具有独特的丁香花香气，倡导“七天鲜活”，誉为啤酒中的“酸奶”，这款产品配置冷链系统能够做到当天生产灌装，第二天到达消费者手中，冷链的配置提升用户体验，成为夏天的畅销饮品。极致小结，产品自身功能的内涵、外延挖掘，通过助剂及产品改性来进一步开发产品的功效，满足用户需求。 极致产品体验，一款白酒如何做到极致产品?大家知道酒是情感的润滑剂。一款互联网逼格的白酒，酣客公社--和靠谱的人喝靠谱的酒，在打造极致产品的封测过程中，富有自信的与国内白酒的第一品牌进行PK，通过裸酒体、拉酒线、賞酒花、看挂杯、闻酒香、品酒味等体验环节，让用户360度参与产品体验，最终什么是极致产品，不是厂家说了算，是用户说了算，传播上形成口碑效应。这是对极致产品功能的延伸，让用户“爽”，让用户“尖叫”。极致小结，依据产品功能开放用户的体验参与过程，让用户充分体验好产品。 极致产品细分，一瓶水如何极致。当行业里绝大多数品牌在告诉用户水源好产好水，笔者发现一家品牌，在好水源基础上，开发了母婴饮用水，进一步细分用户群体，并获得市场利润。这种例子还有，蒙牛旗下儿童牛奶品牌未来星，也是这种思路，进一步将儿童乳制品市场细分，获得新的市场机会和市场份额。极致小结，产品的差异化应用，基于年龄、场景、收入、文化等，找到新的蓝海市场。 第二层思路，从产品的外延出发，做“产品+”。如果从产品本身与市场用户需求直接结合的方式走不动，那么就要求企业放下产品，先做到忘掉自己的产品。有两个思考维度：第一、产品+附加服务;第二、产品+智能化。同样，举几个例子，并陈述要点，便于大家理解。 产品+附加服务，一袋大米，如何做到极致服务。看看台湾经营之神，王永庆先生卖大米给我们带来的启发。他要求销售人员送米到家，距离近的不收钱，稍远的加收成本路费，将大米送到顾客家中后，先把顾客家中米缸的陈米倒出，把米缸擦干净，然后把新米加入米缸，然后把陈米铺在新米上，不收钱。走的时候记录顾客一家几口人，一个月吃多少米，何时发薪水，然后来取上次的米钱。极致小结，忘掉产品，开发用户的售前、售中、售后的极致服务。 产品+智能化，一款床垫如何做到极致。易观企业教育曾服务过一家床垫企业，是健康睡眠领域的多面手，在床垫中植入芯片，记录用户每天的睡眠状况，包含心电图、睡眠质量、呼吸状况等，整理后上传到云笔记，未来整合医疗资源为用户提供医疗帮助，这是对于传统企业互联网产品发展的核心要点。如何切入?极致小结，场景很重要，满足三个要点：应用刚需、高频互动、用户痛点。 最后，对于企业“互联网+”转型，极致产品固然重要，但不是唯一，还需要借助企业系统的营销职能、销售职能、市场职能组合起来，形成结构性的商务活动方式来共同发力，引导企业完成与互联网的充分融入。过程很艰难，但是一定要落地干，过程中发现问题，不断迭代。说的大一点，这就是互联网带给这一代人实现商业成就的红利。
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