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随着信息市场的需要，电话号码已经成为了新的数字资产。既然是资产，那么它无论是对于个人还是企业都是至关重要的。因此，为了最大力度地争取客户及维护企业的利益，越来越多的行业注重号码隐私问题。比如房屋中介、招聘网站、电商、打车行业等。 据了解，优步(Uber)6月13日上线的“电话加密”功能，所采用的就是云之讯的号码保护方案。而一些房产交易平台也不甘落于人后，正积极与云之讯接洽，亟待用户体验的升级。 以前，买家与经纪人通话不可控，可能出现骚扰信息、泄露等问题，现在，一旦采用云之讯的“电话加密”方案，通话就能被管理起来。 具体应用场景是这样的： 假设客户看中了这套房子，需要联系经纪人咨询，拨打页面上的这个400号码就能找到经纪人。
而经纪人从内部的作业系统里看不到客户的真实号码，当他需要联系客户时，呼叫的是一个系统分配给客户的虚拟号码，他和客户的通话将通过话务系统的调度完成。 意即，在上述场景，无论是经纪人拨打客户，还是客户拨打经纪人，被叫的号码都是被保护起来了。 为什么要这样做呢?对于客户来说，可以防止客户信息泄露，防骚扰;对于经纪人来说，用户直接拨打经纪人真实号码可能受关机、不在服务区等因素影响，从而呼不通，而拨打经纪人虚拟号码能通过技术手段提高接通率，更具时效性，也能给用户更好的体验;对于房产交易平台来说，可以把最有价值的房源数据和买家数据牢牢掌握在手中，防止经纪人过度骚扰客户及“跑私单”。 那么，虚拟号是不是只有400一种?并非如此!业务根据具体需求来选用。 买房看到心仪的楼盘，按提示输入自己的电话号码，点击“免费通话”，紧接着客服就会接通卖家和买家双方。 在整个电话加密方案中，通话能力和虚拟号码由云之讯提供，但号码信息是放在房产交易平台侧的，数据安全有保障，此外，录音/通话记录历史数据会定期归档，通话可控，能够有效地管理销售的通话行为，即便有纷争，也能提供相关证据。 所以说，云之讯的这套电话加密方案，对房地产行业意义重大。不仅能够通过科技手段帮助中介企业减轻管理压力，还能杜绝个别经纪人不规范交易，减少中介企业及购房者的损失与纠纷，促使中介行业形成规范交易市场。 最后，用户可能会有的疑虑是，电话加密方案如此神奇，接入是否很麻烦?答案是否定的，因为云之讯已为用户制定接口能力规范和标准接入流程，用户只需要通过云端调用云之讯提供的API，嵌入几行简单的代码，便可以实现通话功能。 编辑：闫志阳 联系记者(此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。) |
